POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Vacaciones Tropicales está comprometido con la privacidad y seguridad de nuestros clientes y a tomado ciertos pasos diseñados para proteger su información personal y financiera. Creemos que sus datos privados deben guardarse solo en eso y cuando comparta información personal con nosotros, haremos todos los esfuerzos razonables para mantener sus datos seguros y privados. Nos comprometemos a garantizar que su información personal esté protegida. Nuestra política de privacidad Vacaciones Tropicales comprende que la privacidad es importante para usted y desea que su experiencia con nosotros sea lo más agradable y lo mas posible segura. Esta política describe quién es Vacaciones Tropicales y cómo maneja su información personal en general, así como cuando utiliza nuestro sitio web. El tipo de información personal que recopilamos y conservamos información personal es información o una opinión sobre una persona identificada o una persona que es razonablemente identificable. Dependiendo de los productos y servicios que nos solicite, es posible que sea un requerimiento recopilar cierta información confidencial cuando le brindemos servicios especializados (como requisitos de acceso para una discapacidad). Le solicitaremos una amplia gama de información personal que es necesaria para que podamos brindarle nuestros servicios.

El tipo de información personal que solicitemos dependerá de cuál de los productos de viaje con Vacaciones Tropicales reserve, y el tipo de producto o servicio que elija. En general, solicitaremos los siguientes tipos de información personal:

• nombre, dirección, correo electrónico y datos de contacto;
• fecha de nacimiento;
• género; y / o
• información sobre el uso que usted hace de nuestro producto o servicio

dependiendo del producto o servicio que elija, también se le puede solicitar otro tipo de información personal, como:

• Seguro de viaje
• Identificación
• Detalles de la tarjeta de crédito

Formas en que recopilamos su información personal:

• mediante formularios escritos;
• a través del contacto por teléfono, su teléfono móvil u otra tecnología de mensajería;
• a través de Internet, incluidos los sitios web y las redes sociales; y / o
• contacto personal;
• a través de formularios de suscripción y de inscripción
• Formularios de reserva y solicitudes de información adicional
• Correos electrónicos, dispositivos de respuesta.

Recopilaremos su información personal durante el ciclo de vida de la información, en forma adhoc o recurrente utilizando los métodos anteriores. Por ejemplo, recopilaremos información personal cuando adquiera un producto o servicio, cuando realice cambios en ese producto, cuando solicite información sobre nuestros productos y servicios o solicite información sobre nuestros servicios.

Combinaremos o vincularemos la información personal que ya conocemos sobre usted con otra información personal que recopilemos sobre usted. Recopilamos su información personal:

• directamente de usted por escrito, por teléfono o a través de nuestro sitio web de reservas en línea.

Consulte la sección “Partidos a las que divulgamos y recopilamos su información personal” que detalla los tipos de organizaciones a las que divulgamos su información personal y de la que obtenemos su información personal.

Cookies

Nuestros sitios web se basan en “cookies” para proporcionale una serie de servicios. Un cookie es un dato que un sitio web envía a su navegador y que luego se almacena en su computadora u otro aparato capacitado para Internet (la Red). Las cookies son generalmente uno de dos tipos, una cookie de sesión o una cookie persistente. Una cookie de sesión es una cookie temporal que se coloca en el dispositivo y permanece hasta que abandone uno de nuestros sitios web. Una cookie persistente permanecerá en su dispositivo durante un período de tiempo o duración especificada en la cookie a pesar de que abandone nuestros sitios web.

Nuestros sitios web se basan en “cookies” para proporcionarle una serie de servicios. Un cookie es un dato que un sitio web envía a su navegador y que luego se almacena en su computadora u otro aparato capacitado para Internet (la Red). Las cookies son generalmente uno de dos tipos, una cookie de sesión o una cookie persistente. Una cookie de sesión es una cookie temporal que se coloca en el dispositivo y permanece hasta que abandone uno de nuestros sitios web. Una cookie persistente permanecerá en su dispositivo durante un período de tiempo o duración especificada en la cookie a pesar de que abandone nuestros sitios web. Las cookies generalmente permiten que nuestros sitios web que está navegando interactúen de manera más eficiente con su dispositivo. Vacaciones Tropicales utiliza cookies para recopilar y utilizar información para una variedad de propósitos, entre ellos: para mantener y mejorar el funcionamiento de nuestros sitios web; haga un seguimiento de las preferencias del usuario y los requisitos del producto para personalizar nuestros sitios web y orientarlos y mejorar la relevancia de la publicidad o el marketing. También podemos tener un acuerdo con terceros que pueden usar nuestras cookies para mejorar la relevancia de nuestra publicidad para usted en los sitios web de terceros. Puede utilizar la configuración de su navegador para administrar las cookies. Estas configuraciones pueden incluir la eliminación de todas o algunas cookies, no aceptar ninguna cookie o ser notificado cuando se utilizan cookies.

Propósitos de recopilación de información personal

Recopilamos su información personal para que podamos:

• identificarlo y brindarle nuestros productos y servicios, incluso notificarle sobre nuevos productos, servicios y promociones de vez en cuando;
• comprender sus requisitos y proporcionarle un producto o servicio;
• Configurar, administrar y gestionar nuestros productos y servicios.

A veces se nos exige que recopilemos su información personal para cumplir con obligaciones legales específicas

Uso y divulgación

Utilizamos y divulgamos su información personal para el proposito que la recopilamos. Por ejemplo, divulgaremos su información personal a proveedores de servicios de terceros para que puedan proporcionar los servicios contratados a Vacaciones Tropicales, como asistencia o programación de tecnología de la información, servicios de hospedaje, servicios de telefonía, envío por correo o documentación a clientes digitalmente o de otra manera.

Como proveedor de viajes, Vacaciones Tropicales ofrece productos y servicios en nombre de una serie de otros proveedores, incluidos, entre otros, líneas de cruceros y compañías de seguros. Es posible que Vacaciones Tropicales deba divulgar su información personal a estos proveedores para que puedan brindarle sus servicios y ayudarlo a que su experiencia sea satisfactoria. Dado que estos proveedores requieren esta información personal al realizar su reserva, si no se proporciona, no podremos finalizar su reserva.

Habrá otros casos en los que podamos usar y divulgar su información personal, incluso cuando:

• usted haya dado su consentimiento expreso o implícito al uso o divulgación;

Uso de la recopilación y divulgación de información personal para la comercialización

Vacaciones Tropicales cuenta con una amplia gama de servicios de viaje. El marketing es una parte importante de nuestro negocio. Queremos recopilar, usar y divulgar su información personal para mantenerlo actualizado con la gama de productos y servicios disponibles en Vacaciones Tropicales y que creemos que pueden ser de su interés. Utilizamos una amplia variedad de estrategias comerciales, incluyendo correo, sms, teléfono y otras formas de mercadeo basadas en internet, incluyendo publicidad en línea dirigida y mercadeo basada en el comportamiento en línea. Los proveedores de servicios de marketing de partidos terceros pueden combinar la información personal que les divulgamos con la información que ya tienen sobre usted, para brindarle publicidad más relevante sobre nuestros productos y servicios. Queremos que usted pueda ejercer sus preferencias de marketing. Los detalles de cómo ejercer sus preferencias se pueden hacer a nuestro oficial de privacidad cuyos datos de contacto se encuentran a continuación.

Los partidos a las que divulgamos y recopilamos su información personal tal como se detalla en la sección “Formas en que recopilamos su información personal”, hay una variedad de personas y organizaciones (“partidos”) a las que les revelamos su información personal y recopilamos información personal, es decir, que no sea tú. Estos pueden ser partidos relacionadas con Vacaciones Tropicales o terceros. La parte en particular dependerá de qué compañía o marca de Vacaciones Tropicales haga negocios con usted y qué producto o servicio recibe.

Seguridad de su información personal

Guardamos su información personal en:

• sistemas informáticos;
• bases de datos electrónicas;
• registros digitales;
• grabaciones telefónicas; y
• grabaciones telefónicas; y en papel

Mantenemos la tecnología y los procedimientos estándar de la industria con respecto a nuestra gestión de la información y la provisión de servicios en línea. Vacaciones Tropicales tiene un programa continuo de revisión y mejora de sus medidas de seguridad. Las revisiones y actualizaciones abordan asuntos tales como políticas de seguridad y gestión de la información, procesos y procedimientos, y revisiones tecnológicas como sistemas operativos, protección contra virus y configuración de el uso de barreras “firewall”. Los sistemas y la infraestructura de tecnología de la información de Vacaciones Tropicales son auditados regularmente por expertos internos y externos.

Las transmisiones de correo electrónico a Vacaciones Tropicales, no son necesariamente seguras. Si tiene alguna inquietud acerca de la seguridad del contenido de su correo electrónico o de cualquier otra transacción a través de Internet, debe considerar contactarnos por otros medios. Sin embargo, Vacaciones Tropicales emplea técnicas de cifrado sólidas y el uso de barreras “firewalls” similares a las instituciones financieras y los sistemas de transacciones de Internet a nivel mundial. Si realiza una transacción que implica el envío de información personal a través de Internet a Vacaciones Tropicales utilizando uno de nuestros formularios en línea, entonces Vacaciones Tropicales emplea esa tecnología de encriptación. Una vez que Vacaciones Tropicales ha recibido su información personal, es almacenada y protegida por una serie de controles de seguridad, que incluyen el uso de barreras “firewalls”, requisitos de identificación del usuario y pistas de auditoría. Vacaciones Tropicales capacita a sus empleados y representantes en sus obligaciones de privacidad, aplica obligaciones de confidencialidad y proporciona a las personas autorizadas identificadores de usuario, contraseñas u otros códigos de acceso para controlar el acceso a su información personal.

Si no eres un cliente

Aunque no seas nuestro cliente, puede interactuar con una de nuestras compañías. Puede interactuar con una de nuestras compañías utilizando nuestras transacciones en el sitio web, participando en un concurso o haciendo comentarios a través de las redes sociales. Recopilaremos, utilizaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y cualquier Declaración de Privacidad que pueda recibir cuando interactúe con nosotros. Consulte nuestros Términos en línea que se encuentran en nuestros sitios web transaccionales para obtener más información sobre cómo interactuar con nosotros a través de Internet.

Vacaciones Tropicales – Manejo de quejas

Si tiene una queja sobre cómo recopilamos, retenemos, usamos o divulgamos su información personal o un problema relacionado con la privacidad, como denegación a proporcionar acceso o corrección, utilice nuestro proceso de quejas para que podamos ayudarlo. Es importante seguir el proceso de manejo de quejas para resolver su queja de manera efectiva y eficiente.

Si está sujeto al régimen de privacidad australiano, tenga en cuenta cómo trataremos una queja:

Primer Paso: Háganos saber si desea presentar una queja, nos puede dejar saber poniéndose en contacto con nosotros. Nuestro oficial de privacidad generalmente le proporciona una respuesta dentro de los 5 días hábiles. Puede contactarnos usando el contacto de quejas correspondiente en la información de contacto de privacidad de Vacaciones Tropicales que se encuentra a continuación.

Segundo Paso.Revisión por nuestro equipo de privacidad interno: Si no está satisfecho con el resultado de la revisión comercial, puede solicitar que la queja se remita al Equipo de Administración superior para su revisión o puede contactarlos directamente. En caso de que le solicitemos información adicional, nos comunicaremos con usted para analizarlo. El Equipo de Alta Gerencia generalmente se comunicará con usted para tomar una decisión dentro de los 25 días hábiles posteriores a la recepción de su queja. Puede ponerse en contacto con el Equipo de Administración superior utilizando el contacto correspondiente en la información de contacto de privacidad de Vacaciones Tropicales a continuación.

Tercer Paso. Solicite la revisión por parte de un servicio externo.

Esperamos que nuestros procedimientos traten su queja de manera justa y sin demora. Sin embargo, si sigue insatisfecho, es posible que pueda acceder a los servicios de un Esquema de Resolución de Disputas Externas como el siguiente.

Vacaciones Tropicales

Los Cambios de Vacaciones Tropicales y obtener una copia de la Política:

Solicite la revisión por parte de un servicio externo. Esperamos que nuestros procedimientos traten su queja de manera justa y sin demora. Sin embargo, si sigue insatisfecho, es posible que pueda acceder a los servicios de un Esquema de Resolución de Disputas Externas como el siguiente. Los cambios de Vacaciones Tropicales y obtener una copia de la Política: Le recomendamos que revise y visite regularmente nuestro sitio web para conocer las actualizaciones de esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y, al continuar con nosotros, usted acepta esta Política de Privacidad, ya que se aplica de vez en cuando. Si desea una copia de esta Política de Privacidad, contáctenos. Esta política se actualizó por última vez el 5 de Marzo de 2018.

Detalles de Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, comuníquese con el departamento de Servicio al Cliente de Vacaciones Tropicales en servicio@vacacionestropicales.com para más información envíenos un correo electrónico a servicio@vacacionestropicales.com  Customer Care